New site

Как работает

Схема решения

Преимущества

Тарифы

Контакты

Система речевой аналитики будущего

Готовые решения для автоматического контроля качества

Следите за рейтингом сотрудников с помощью автоматических отчетов

Следите за тем, как сотрудники позиционируют ваш бренд или продукцию

Поиск проблем в звонках

Найдите проблемный звонок через 5 минут после того, как клиент повесит трубку. У вас есть шанс все исправить.

Оценка по чек-листам

В автоматическом режиме оценивайте звонки по чек-листам. Можно создать неограниченное количество шаблонов оценки.

Рейтинг сотрудников

Следите за рейтингом сотрудников с помощью автоматических отчетов.

Репутация бренда

Следите за тем, как сотрудники позиционируют ваш бренд или продукцию.

Полезные знания в диалогах

Узнайте о проблемах и потребностях клиентов из ваших звонков и записей с диктофонов. Мы поможем найти зоны роста для вашего бизнеса.

Для чего нужна аналитика речи?

Звонок поступает на телефон оператору call-центра (IP-телефония)

1

Dialext подключается к CRM или IP-телефонии, получает запись звонка

2

Dialext переводит звонок в текстовый вид, с точностью 90%

3

Dialext определяет маркеры из речи клиента, используя собственные алгоритмы

4

Dialex передает информацию о найденном маркере в CRM или в систему аналитики

5

6

Руководители принимают решение ориентируясь на данные аналитики

Кнопка

Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM. На основании оценки всех звонков за месяц строится «лист развития менеджера», показывающий зоны роста каждого сотрудника.

Как работает система Dialext?

Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM. На основании оценки всех звонков за месяц строится «лист развития менеджера», показывающий зоны роста каждого сотрудника.

Кнопка

Звонок поступает на телефон оператору call-центра (IP-телефония)

1

Dialext подключается к CRM или IP-телефонии, получает запись звонка

2

Dialext переводит звонок в текстовый вид, с точностью 90%

3

Dialext определяет маркеры из речи клиента, используя собственные алгоритмы

4

Dialex передает информацию о найденном маркере в CRM или в систему аналитики

5

6

Руководители принимают решение ориентируясь на данные аналитики

Кнопка

Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM. На основании оценки всех звонков за месяц строится «лист развития менеджера», показывающий зоны роста каждого сотрудника.

Как работает система Dialext?

Как работает. 640 и меньше

Схема решения

Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM.

Смотреть схему

Сервисы интеграции

Оценка по чек-листам

В автоматическом режиме оценивайте звонки по чек-листам. Можно создать неограниченное количество шаблонов оценки.

Поиск проблем в звонках

Найдите проблемный звонок через 5 минут после того, как клиент повесит трубку. У вас есть шанс все исправить.

Полезные знания в диалогах

Узнайте о проблемах и потребностях клиентов из ваших звонков и записей с диктофонов. Мы поможем найти зоны роста для бизнеса.

Полезные знания в диалогах

Анализируйте лучшие звонки и диалоги. Совершенствуйте скрипты. Обучайте ваших сотрудников.

Преимущества

Кейсы клиентов