Как работает
Схема решения
Преимущества
Тарифы
Контакты
Система речевой аналитики будущего
Готовые решения для автоматического контроля качества
Следите за рейтингом сотрудников с помощью автоматических отчетов
Следите за тем, как сотрудники позиционируют ваш бренд или продукцию
Для чего нужна аналитика речи?
Найдите проблемный звонок через 5 минут после того, как клиент повесит трубку. У вас есть шанс все исправить.
Поиск проблем в звонках
В автоматическом режиме оценивайте звонки по чек-листам. Можно создать неограниченное количество шаблонов оценки.
Оценка по чек-листам
Рейтинг сотрудников
Следите за рейтингом сотрудников с помощью автоматических отчетов.
Репутация бренда
Следите за тем, как сотрудники позиционируют ваш бренд или продукцию.
Полезные знания в диалогах
Узнайте о проблемах и потребностях клиентов из ваших звонков и записей с диктофонов. Мы поможем найти зоны роста для вашего бизнеса.
Как работает система Dialext?
Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM. На основании оценки всех звонков за месяц строится «лист развития менеджера», показывающий зоны роста каждого сотрудника.
Как работает система Dialext?
Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM. На основании оценки всех звонков за месяц строится «лист развития менеджера», показывающий зоны роста каждого сотрудника.
1
Звонок поступает на телефон оператору call-центра (IP-телефония)
2
Dialext подключается к CRM или IP-телефонии, получает запись звонка
3
Dialext переводит звонок в текстовый вид, с точностью 90%
4
Dialext определяет маркеры из речи клиента, используя собственные алгоритмы
5
Dialex передает информацию о найденном маркере в CRM или в систему аналитики
Руководители принимают решение ориентируясь на данные аналитики
6
Как работает система Dialext?
Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM. На основании оценки всех звонков за месяц строится «лист развития менеджера», показывающий зоны роста каждого сотрудника.
Как работает. 640 и меньше
1
Звонок поступает на телефон оператору call-центра (IP-телефония)
2
Dialext подключается к CRM или IP-телефонии, получает запись звонка
3
Dialext переводит звонок в текстовый вид, с точностью 90%
4
Dialext определяет маркеры из речи клиента, используя собственные алгоритмы
5
Dialex передает информацию о найденном маркере в CRM или в систему аналитики
Руководители принимают решение ориентируясь на данные аналитики
6
Каждый звонок оценивается в автоматическом режиме по 10-бальной шкале. Результат записывается в карточку CRM.
Схема решения
Сервисы интеграции
Преимущества
В автоматическом режиме оценивайте звонки по чек-листам. Можно создать неограниченное количество шаблонов оценки.
Оценка по чек-листам
Найдите проблемный звонок через 5 минут после того, как клиент повесит трубку. У вас есть шанс все исправить.
Поиск проблем в звонках
Узнайте о проблемах и потребностях клиентов из ваших звонков и записей с диктофонов. Мы поможем найти зоны роста для бизнеса.
Полезные знания в диалогах
Анализируйте лучшие звонки и диалоги. Совершенствуйте скрипты. Обучайте ваших сотрудников.
Полезные знания в диалогах
Кейсы клиентов
12 000 объектов в продаже
Квадротека
Как агентству недвижимости сэкономить 200 000 ₽
Как агентству недвижимости сэкономить 200 000 ₽
Квадротека
12 000 объектов в продаже
Как агентству недвижимости сэкономить 200 000 ₽
Квадротека
12 000 объектов в продаже
Кейсы. Мобильная версия 320
12 000 объектов в продаже
Квадротека
Как агентству недвижимости сэкономить 200 000 ₽
Как агентству недвижимости сэкономить 200 000 ₽
Квадротека
12 000 объектов в продаже
Как агентству недвижимости сэкономить 200 000 ₽
Квадротека
12 000 объектов в продаже
Тарифы
/месяц
6 000 ₽
Обработка до 10 000 минут записей звонков в месяц
Неограниченное количество пользователей
Базовый
Профессиональный
Неограниченное количество пользователей
Обработка до 10 000 минут записей звонков в месяц
10 000 ₽
/месяц
Эксперт
Неограниченное количество пользователей
Обработка до 10 000 минут записей звонков в месяц
16 000 ₽
/месяц
Статьи
Эмпатия: самое недооцененное качество продавца, и как его развить
Как интернет магазину сэкономить 300 000 ₽
Как общаться с командой во время удаленной работы
Статьи. Мобильная версия 320
Эмпатия: самое недооцененное качество продавца, и как его развить
Как интернет магазину сэкономить 300 000 ₽
Как общаться с командой во время удаленной работы
Обратная связь
Заполните форму, и мы свяжемся с вами. Наши специалисты ответят на ваши вопросы или помогут зарегистрироваться на платформе
Пн-пт: 05:00-15:00 МСК
© 2014-2023 ООО «Диалекст»
При поддержке Фонда содействия инновациям
Get a free lesson
Just type your contacts
It's totally free