1. Термины и определения
1.1. Администрация Сервиса - физические лица, прямо или косвенно управляющие и контролирующие деятельность Сервиса, отвечающие за объем и порядок получения Пользователями доступных на Сервисе услуг и выполняющие указанные в настоящем пункте действия по поручению Владельца Сервиса.
1.2. Владелец Сервиса - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, Общество с ограниченной ответственностью «Диалекст» (ОГРН: 1193850001454, ИНН: 3812526191).
1.3. Материалы Пользователей – аудиозаписи телефонных звонков, текстовые, аудио- и видеоматериалы, размещенные Пользователем в своем аккаунте.
1.4. Пользователь — физическое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста, пользователь глобальной Сети Интернет, который приобрел доступ к Сервису и прошел процедуру регистрации.
1.5. Сервис — сервис голосовой аналитики Dialext, реализованный в виде веб-версии на сайте dialext.com для голосовой аналитики телефонных звонков и видеозаписей Пользователей, которые прошли процедуру регистрации и приобрели доступ к Сервису в соответствии с Тарифным планом, а так же в виде приложения CRM Битрикс24 (bitrix24.ru) и интеграции (виджета) CRM amoCRM (amocrm.ru).
1.6. Тарифный план – денежная сумма, указанная на сайте dialext.com, которая является платой за подписку на Сервис Dialext, позволяющая Пользователям пользоваться всеми возможностями Сервиса, закрытыми для пользователей, которые не имеют подписку, включая транскрибацию и автоматическую разметку аудиозаписей телефонных звонков. Тарифные планы являются актуальными с даты их фактической публикации на Сервисе до момента, пока Администрация Сервиса не опубликует новые тарифные планы.

В настоящем Соглашении могут использоваться иные термины, не определенные в настоящем разделе. Толкование таких терминов будет осуществляться в соответствии со смыслом настоящего Соглашения, а также законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и в нормативно-правовых актах Российской Федерации, Стороны будут руководствоваться толкованием термина, сложившимся в практике делового оборота.

2. Предмет Соглашения.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление доступа к Сервису, как он определен в пункте 1.5. настоящего Соглашения, получив который, Пользователь получает возможность ручной и автоматической разметки аудиозаписей телефонных звонков.
2.2. Сервис предлагает любому Пользователю возможность выбора одного из тарифов в соответствии с Тарифным планом.
2.3. Доступ к Сервису предоставляется посредством отправки Пользователю активной гиперссылки, которая высылается на его электронный адрес, указанный при регистрации.
2.4. Пользователь соглашается, что автоматическая разметка аудиозаписи телефонного звонка или видеозапись могут быть проведены в случае, если такая проверка предусмотрена тарифом, приобретенным Пользователем в соответствии с Тарифным планом. Если в описании Тарифа не будет указана информация об автоматической разметке, Пользователь имеет право уточнить эту информацию, обратившись к Администрации Сервиса по электронному почтовому адресу: support@dialext.com.

3. Стоимость и порядок оплаты услуг доступа к Сервису
3.1. Услуги Сервиса подлежат оплате посредством платежных систем, информация о которых доступна для Пользователя на Сервисе.
3.2. После выбора тарифа в соответствии Тарифным планом Пользователю формируется счет на оплату, который дублируется на его электронный почтовый адрес. Указанный счет Пользователь должен оплатить в течение 3 (трех) дней со дня получения. При отсутствии оплаты в указанный срок, Счет считается недействительным, и Пользователю будет необходимо повторно запросить счет.
3.3. Участие в Турнире оплачивается Пользователем через внешние платежные системы, указанные на странице Турнира.
3.4. По всем финансовым вопросам взаимодействие с Администрацией Сервиса осуществляется по электронному почтовому адресу: support@dialext.com.

4. Персональные данные
4.1. Публичные и личные данные, указываемые Пользователем на Сервисе, обработка которых осуществляется Администрацией Сервиса, используются и обрабатываются для исполнения Сервисом своих обязательств перед зарегистрированными Пользователями в части предоставления им доступа к Сервису и всем его платным опциям.
4.2. В соответствии с положениями Федерального Закона Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Владельца Сервиса, размещенной по ссылке dialext.com, Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных.

5. Права и обязанности Пользователя. Материалы Пользователей
5.1. Все Материалы Пользователя, которые выкладываются Пользователем или передаются Экспертам посредством обратной связи Сервиса, предоставляются Администрации Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии на весь срок охраны авторского права без выплаты Пользователю какого-либо вознаграждения с момента размещения таких Материалов в аккаунте или с момента их получения Экспертом или с момента их отправки посредством обратной связи.
5.2. Администрация Сервиса вправе использовать такие Материалы Пользователей любым способом, не запрещённым действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Пользователь предоставляет Администрации Сервиса право использовать Материалы анонимно, то есть без указания имени Пользователя.
5.4. Пользователь дает свое полное и безоговорочное согласие на внесение в его Материалы изменений, сокращений и дополнений, снабжение Материалов при их использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями, и такое использование Материалов не будет считаться нарушением авторского права на неприкосновенность произведения. Предоставление лицензии в соответствии с настоящим Соглашением не прекращает право Пользователя на использование его Материалов любым способом по его собственному волеизъявлению. Исключительное право на такие Материалы, а также личные неимущественные права принадлежат Пользователю (автору).
5.5. Пользователь обязуется не размещать Материалы провокационного, грубого, оскорбительного и агрессивного характера, противоречащие моральным и этическим нормам, нарушающие действующее российское или международное законодательство, нарушающие права, в том числе интеллектуальные, третьих лиц.
5.6. Пользователю запрещается:
- оскорблять, дискриминировать и иным образом нарушать права и свободы других Пользователей Сервиса, третьих лиц, а также групп лиц;
- использовать нецензурную брань, осуществлять либо распространять информацию, содержащую призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка.
5.7. Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Владельцу Сервиса Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.9. Пользователь несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями, связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие-либо обязательства, возникшие у Владельца Сервиса в связи с требованиями третьих лиц, связанные или возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Пользователь обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Владельца Сервиса из числа ответчиков.

6. Права и обязанности Администрации Сервиса
6.1. Администрация Сервиса не несёт ответственности за раскрытие Пользователем своих Личных данных и персональной информации.
6.2. Администрация Сервиса не осуществляет модерацию Материалов, размещаемых Пользователями в Сервисе.
6.3. Администрация Сервиса вправе удалить любые Материалы, в том числе текст, фотографию, комментарий Пользователя без уведомления и объяснения причин.
6.4. Администрация Сервиса не контролирует соблюдение авторских прав на интеллектуальную собственность и не несет ответственности за нарушение их Пользователями Сервиса.
6.5. Администрация Сервиса не дает никаких гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, относительно размещенных в Сервисе Материалов.
6.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства РФ, Администрация Сервиса будет вынуждена воспользоваться своим правом передачи контактных данных, IP адреса, любой другой информации государственным органам, уполномоченным лицам на основании соответствующего запроса.
6.7. Администрация Сервиса оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сервиса как в целом, так и для отдельных Пользователей без объяснения причин.
6.8. Администрация Сервиса либо Владелец Сервиса оставляет за собой право закрыть, приостановить функционирование, изменить Сервис либо его часть.
6.9. Администрация Сервиса имеет право приостанавливать доступ Пользователя к Сервису для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах.

7. Система обратной связи
7.1. На протяжении всего оплаченного Пользователем периода доступа к Сервису предоставляется возможность коммуникации с Технической поддержкой Сервиса посредством системы обратной связи Сервиса. Гарантированный ответ от Технической поддержки Сервисаполучат только Пользователи, имеющие оплаченный доступ к Сервису в соответствие с Тарифным планом.
7.2. Любое неправомерное общение Пользователя на Сервисе вне зависимости от того, было оно направлено в адрес других Пользователей или Администрации Сервиса, дает Администрации Сервиса право заблокировать Аккаунт Пользователя и применить иные меры ответственности согласно действующему законодательству Российской Федерации. Под неправомерным общением в контексте настоящего раздела Стороны согласились считать любые оскорбления, угрозы, издевательства, клевету и тому подобные выражения Пользователя своего отношения к другим пользователям Сервиса, Экспертам и к его Администрации. Блокирование аккаунта Пользователя по указанным основаниям дает Администрации Сервиса право не возвращать денежные средства, оплаченные нарушителем за получение доступа к Сервису.

8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно.
8.2. Все споры и разногласия по настоящему Соглашению решаются посредством обмена электронными сообщениями между Пользователем и Сервисом. Электронный почтовый адрес Администрации Сервиса: support@dialext.com; электронный почтовый адрес Пользователя указывается в форме регистрации.
8.3. По спорным вопросам Сторонами согласована процедура досудебного порядка урегулирования споров.
8.4. Сторонами согласована договорная подсудность — по месту нахождения Владельца Сервиса.
8.5. Сервис не несет ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях; действия вредоносных программ, повлекшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящего Соглашения, за противоправные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя Сервиса.
8.6. Настоящее Соглашение может быть изменено в любой момент, в связи с чем на Пользователя возложена обязанность проверять актуальность текста настоящего Соглашения и внимательно читать все опубликованные Администрацией Сервиса изменения. Администрация Сервиса предпримет все необходимые меры по предварительному уведомлению Пользователей об изменении текста настоящего Соглашения, в частности, посредством рассылок сообщений информационного характера на адреса электронной почты, указанные при регистрации. Тем не менее, обязанность Пользователя регулярно просматривать настоящее Соглашение является приоритетной, и Пользователь не может предъявлять претензии к Администрации Сервиса о своем несогласии с изменениями по основаниям неполучения соответствующего уведомления.

Реквизиты:
Общество с ограниченной ответственностью «Диалекст»
Адрес юридический: 664033, г. Иркутск, ул. Лермонтова, д. 133
ОГРН: 1193850001454
ИНН / КПП 3812526191 / 381201001
счет № 40702810823350001127
в ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г. НОВОСИБИРСК
БИК: 045004774
кор. счет №30101810600000000774


Дата редакции: 15.09.2020