Менеджеров, которые хуже других продают по телефону
Изучите, где именно кроются проблемы
Начиная со звонков с самыми низкими показателями
Разберите проблемы
Вместе с менеджером разберите проблемы на конкретных звонках
Узнайте, изменились ли результаты менеджера после разбора
Используя информацию о динамике развития коммуникационных навыков
Как работает система Dialext?
Средняя оценка работы менеджеров за выбранный период
Средняя оценка работы менеджеров упорядочена по умолчанию от наихудшего показателя к наилучшему. Данный подход позволяет оперативно выявить менеджеров, чья работа требует улучшения, и начать работу с ними. Таким образом, данный подход способствует повышению эффективности работы менеджеров и непосредственно влияет на конверсию и оборот компании.
Доля звонков с ошибками
Доля звонков, содержащих ошибки, предоставляет возможность определить, какой из менеджеров демонстрирует стабильный результат, а кто же, напротив, неустойчив и колеблется между хорошими и плохими показателями. Для тех менеджеров, чей результат постоянно меняется, целесообразно проводить индивидуальные разборы.
Оценка звонков по критериям качества
Оценка звонков по критериям качества позволяет выявить недостатки в работе менеджера. Таким образом, можно проводить анализ конкретных звонков, выявлять точки роста менеджера и организовывать индивидуальное обучение. Также возможно получить общую картину по большому количеству звонков, как по конкретному менеджеру, так и по отделу компании.
Резюме звонка и обоснование оценки
Резюме звонка предоставляет возможность оперативно оценить содержание телефонного разговора и его ход, избегая необходимости прослушивания всего аудиофайла. Обоснование оценки позволяет объективно оценить каждый критерий и определить причины выставления определенной оценки. Важно отметить, что обоснование оценки является ключевым фактором, который позволяет утверждать, что система Диалекст может полностью заменить работу аналитика.
Нейронная сеть, заменяющая аналитика
Аналитик в отделе качества
от 50 000 ₽
Быстро выгорает
Субъективная оценка
Вы не знаете на основе каких критериев были выставлены оценки, также возможен человеческий фактор
10% звонков
Оценивает
Dialext
30 000 ₽*
Не устаёт
Обоснованная оценка
Определение запроса клиента; оценка вероятности сделки; резюме диалога; ошибки менеджера
100% звонков
Оценивает
* Базовый тариф, до 6 000 звонков в месяц
У нас была задача анализировать звонки, поступающие по нашим объявлениям о продаже и аренде недвижимости. Диалекст показал лучшее качество среди всех решений, которые мы пробовали. Благодаря Диалексту наше агентство недвижимости ежемесячно экономит более 200 тыс. рублей маркетингового бюджета.
>200 000 ₽
Экономия свыше
Владимир Голованов
Директор агентства недвижимости «КВАДРОТЕКА»
Обратная связь
Заполните форму, и мы свяжемся с вами. Наши специалисты ответят на ваши вопросы или помогут зарегистрироваться на платформе