Продажи по телефону
Самый простой способ
узнать, о чем говорят ваши покупатели
Руководители отделов продаж не любят слушать звонки. Основные причины:

  • Прослушивание звонков занимает много времени
  • Сложно фиксировать результат. Часто для этого используются простые заметки на бумаге, которые потом еще нужно перенести в какой-то документ.
  • Сложно продемонстрировать конкретные «инсайты», которые вы получили в процессе прослушивания, другим людям. «Вася, послушай вот этот звонок с третьей минуты!»
Однако кризис — это то время, когда прослушивание звонков клиентов должно стать обязательной практикой. А Dialext поможет сделать этот процесс более приятным и эффективным.
Dialext делает процесс прослушивания звонков действительно приятным и эффективным
У вас есть как минимум 3 причины, чтобы использовать бесплатные инструменты разметки
Добавляйте комментарии прямо во время прослушивания звонка
Причина №1. Комментирование фрагментов звонков
Dialext позволяет добавить комментарий к любому фрагменту аудиозаписи звонка. Фиксируйте
  • Важные моменты звонка, которые упустил ваш «продажник»
  • Нестандартные возражения клиента
  • Лучшие находки ваших сотрудников — например, по обходу секретаря
  • Те места, где нужно внести изменения в сценарий звонка
  • Идеи о том, как еще можно улучшить в коммуникации с клиентом и любые другие мысли и идеи, возникающие во время прослушивания звонка
Все комментарии сохраняются вместе со звонком. Кроме того, их можно скопировать одной кнопкой!
Делайте разбор звонка вместе со своими коллегами
Причина № 2. Разбор
В любой момент времени вы сможете вернуться к звонку, кликнуть по любому комментарию и прослушать фрагмент аудиозаписи, связанный с ним. Это — самый быстрый способ восстановления контекста разговора.

Отправьте ссылку на страницу звонка своему коллеге или руководителю, и он сможет не только прослушать аудиозапись, но и увидит ваши комментарии, которыми вы решите поделиться.

Кроме того, вы можете построить обучение на конкретных примерах, разбирая их вместе с вашими «продажниками».
Причина № 3. Ускорение анализа
Для экономии времени вы можете пропускать фразы «продажников» — они отмечены специальными маркерами. Кроме того, можно в любой момент ускорить, или наоборот, замедлить воспроизведение аудиозаписи.

Dialext — это облачный сервис.
Это значит, что вам не нужна установка дополнительного программного обеспечения, а для его подключения требуется не больше 5 минут.
После установки интеграции вы сможете открыть звонок для прослушивания и разбора прямо из карточки CRM!
Готовы попробовать?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы продемонстрировать возможности бесплатной версии Dialext.