Закрывайте в два раза больше сделок по телефону в вашем отделе продаж
Новый инструмент автоматического анализа телефонных звонков помогает руководителю отдела продаж в контроле и повышении эффективности сотрудников.
9 из 10 продажников допускают ошибки при разговоре по телефону
Для того, чтобы в этом убедиться, достаточно прослушать 10-15 звонков в вашем отделе продаж. Вы едва ли найдете хотя бы один звонок, к которому у вас, как у руководителя, не будет замечаний.
Косяки продажников — это потерянные лиды, недополученная прибыль и праздник — но только не на вашей улице, а на улице ваших конкурентов.
Косяки продажников — это потерянные лиды, недополученная прибыль и праздник — но только не на вашей улице, а на улице ваших конкурентов.
По статистике, в отделах продаж в среднем прослушивается
не больше 2% звонков
не больше 2% звонков
Чтобы повысить качество работы «продажников», их нужно контролировать и обучать. Это значит — регулярно слушать то, о чем и как они говорят с клиентами; отмечать все недочёты; устраивать индивидуальные и коллективные разборы. Это — истина, известная каждому руководителю отдела продаж.
В итоге выходит, что как минимум пятую часть своего рабочего времени руководитель вашего отдела продаж тратит на то, чтобы выполнять, по сути, рутинную работу: сидеть и слушать звонки своих подчинённых.
Каждый звонок нужно прослушать минимум два раза. Плюс, дополнительное время уходит на то, чтобы зафиксировать результаты. В итоге на каждый 5-минутный звонок у РОПа уходит не меньше 10−15 минут. При этом стоит помнить, что время руководителя — самое дорогое!
И самое главное — чисто физически невозможно прослушать все звонки! Приходится хитрить. Например, слушать 2 длинных и 5 коротких звонков каждого сотрудника, выбирая их случайным образом. Получается игра в «русскую рулетку». Кому-то из менеджеров повезло, и ему выпал шанс узнать о своих ошибках и исправить их. А кто-то раз за разом продолжает наступать на одни и теже грабли…
В итоге выходит, что как минимум пятую часть своего рабочего времени руководитель вашего отдела продаж тратит на то, чтобы выполнять, по сути, рутинную работу: сидеть и слушать звонки своих подчинённых.
Каждый звонок нужно прослушать минимум два раза. Плюс, дополнительное время уходит на то, чтобы зафиксировать результаты. В итоге на каждый 5-минутный звонок у РОПа уходит не меньше 10−15 минут. При этом стоит помнить, что время руководителя — самое дорогое!
И самое главное — чисто физически невозможно прослушать все звонки! Приходится хитрить. Например, слушать 2 длинных и 5 коротких звонков каждого сотрудника, выбирая их случайным образом. Получается игра в «русскую рулетку». Кому-то из менеджеров повезло, и ему выпал шанс узнать о своих ошибках и исправить их. А кто-то раз за разом продолжает наступать на одни и теже грабли…
Решение — доверить первичный отбор звонков для контроля «роботу»
Наша цель — изменить подход к контролю звонков в отделе продаж. Для этого мы создали Dialext — сервис, который в автоматическом режиме «прослушает» все звонки из вашей CRM, отметит в них ошибки продажников, зафиксирует удачные моменты и результат коммуникации.
Dialext не заменит опытного РОПа. Но он позволит руководителю сосредоточится только на проблемных звонках. Никому не придет в голову сверлить все зубы, когда болит только один из них!
Кроме того, оперативный контроль звонков в автоматическом режиме позволяет не ждать, когда у ответственного сотрудника найдется время на прослушивание часов аудиозаписей. Теперь можно реагировать на проблемы «по горячим следам» — например, чтобы менеджер скорректировал свою стратегию ведения переговоров и повторно связался с клиентом.
Dialext не заменит опытного РОПа. Но он позволит руководителю сосредоточится только на проблемных звонках. Никому не придет в голову сверлить все зубы, когда болит только один из них!
Кроме того, оперативный контроль звонков в автоматическом режиме позволяет не ждать, когда у ответственного сотрудника найдется время на прослушивание часов аудиозаписей. Теперь можно реагировать на проблемы «по горячим следам» — например, чтобы менеджер скорректировал свою стратегию ведения переговоров и повторно связался с клиентом.
В итоге, благодаря автоматизации контроля, значительно увеличивается процент закрытия звонков в сделку. А значит и прибыль вашей компании!
Готовы попробовать?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами для того,
чтобы продемонстрировать возможности Dialext.
чтобы продемонстрировать возможности Dialext.
- ООО «Диалекст»
- info@dialext.com
- 8 (495) 640-20-70