Продажи по телефону — это тяжелый труд. И, как во всякой тяжелой работе, люди ошибаются. Забывают представиться или спросить имя покупателя. Предпочитают «слить» сложного клиента вместо того, чтобы качественно выявить потребности и провести презентацию. Не знают, как ответить на нестандартное возражение. А иногда просто устают отвечать на одни и те же вопросы.
Чтобы держать сотрудников в тонусе, нужен постоянный контроль и анализ того, как и о чем они говорят с клиентами. Но никто не любит слушать звонки! Это занимает уйму времени, — при этом не понятно, где действительно есть проблемы, а где придется две минуты слушать автоответчик.
Теперь у вас есть Dialext! С ним анализ звонков — это удовольствие!
Dialext делает процесс прослушивания звонков действительно приятным и эффективным
У вас есть как минимум 3 причины, чтобы начать использовать инструменты речевой аналитики прямо сейчас
Просмотреть текст — гораздо быстрее, чем прослушать запись звонка
Причина №1. Расшифровка и автоматический анализ звонков Dialext расшифровывает все виды звонков (даже одноканальную запись!). Просматривайте текст расшифровки вместо того, чтобы прослушивать несколько минут диалога. Автоматический анализ записи позволит понять
Добавляйте комментарии прямо во время прослушивания звонка
Причина №2. Комментирование фрагментов звонков Dialext позволяет добавить комментарий к любому фрагменту аудиозаписи звонка. Фиксируйте
Важные моменты звонка, которые упустил ваш «продажник»
Нестандартные возражения клиента
Лучшие находки ваших сотрудников — например, по обходу секретаря
Те места, где нужно внести изменения в сценарий звонка
Идеи о том, как еще можно улучшить в коммуникации с клиентом и любые другие мысли и идеи, возникающие во время прослушивания звонка
Все комментарии сохраняются вместе со звонком. Кроме того, их можно скопировать одной кнопкой!
Делайте разбор звонка вместе со своими коллегами
Причина № 3. Разбор В любой момент времени вы сможете вернуться к звонку, кликнуть по любому комментарию и прослушать фрагмент аудиозаписи, связанный с ним. Это — самый быстрый способ восстановления контекста разговора.
Отправьте ссылку на страницу звонка своему коллеге или руководителю, и он сможет не только прослушать аудиозапись, но и увидит ваши комментарии, которыми вы решите поделиться.
Кроме того, вы можете построить обучение на конкретных примерах, разбирая их вместе с вашими «продажниками».
Специальное новогоднее предложение!
Оплатите один из тарифов Dialext на 1, 3 или 6 месяцев, и мы удвоим срок действия вашего тарифа!
Предложение действует только до 28 декабря 2021 года.
Готовы попробовать?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы продемонстрировать возможности Dialext.