Продажи по телефону
Самый простой способ
узнать, где теряют сделки ваши продажники
Продажи по телефону — это тяжелый труд. И, как во всякой тяжелой работе, люди ошибаются. Забывают представиться или спросить имя покупателя. Предпочитают «слить» сложного клиента вместо того, чтобы качественно выявить потребности и провести презентацию. Не знают, как ответить на нестандартное возражение. А иногда просто устают отвечать на одни и те же вопросы.

Чтобы держать сотрудников в тонусе, нужен постоянный контроль и анализ того, как и о чем они говорят с клиентами. Но никто не любит слушать звонки! Это занимает уйму времени, — при этом не понятно, где действительно есть проблемы, а где придется две минуты слушать автоответчик.

Теперь у вас есть Dialext! С ним анализ звонков — это удовольствие!
Dialext делает процесс прослушивания звонков действительно приятным и эффективным
У вас есть как минимум 3 причины, чтобы начать использовать инструменты речевой аналитики прямо сейчас
Просмотреть текст — гораздо быстрее, чем прослушать запись звонка
Причина №1. Расшифровка и автоматический анализ звонков
Dialext расшифровывает все виды звонков (даже одноканальную запись!). Просматривайте текст расшифровки вместо того, чтобы прослушивать несколько минут диалога.
Автоматический анализ записи позволит понять
  • представился ли менеджер в начале разговора;
  • уточнил ли контакты клиента;
  • насколько качественно менеджер выявил потребности клиента;
  • смог ли отработать возражения;
  • договорился ли о встрече или о следующем созвоне;
  • насколько грамотной была речь вашего сотрудника.
Добавляйте комментарии прямо во время прослушивания звонка
Причина №2. Комментирование фрагментов звонков
Dialext позволяет добавить комментарий к любому фрагменту аудиозаписи звонка. Фиксируйте
  • Важные моменты звонка, которые упустил ваш «продажник»
  • Нестандартные возражения клиента
  • Лучшие находки ваших сотрудников — например, по обходу секретаря
  • Те места, где нужно внести изменения в сценарий звонка
  • Идеи о том, как еще можно улучшить в коммуникации с клиентом и любые другие мысли и идеи, возникающие во время прослушивания звонка
Все комментарии сохраняются вместе со звонком. Кроме того, их можно скопировать одной кнопкой!
Делайте разбор звонка вместе со своими коллегами
Причина № 3. Разбор
В любой момент времени вы сможете вернуться к звонку, кликнуть по любому комментарию и прослушать фрагмент аудиозаписи, связанный с ним. Это — самый быстрый способ восстановления контекста разговора.

Отправьте ссылку на страницу звонка своему коллеге или руководителю, и он сможет не только прослушать аудиозапись, но и увидит ваши комментарии, которыми вы решите поделиться.

Кроме того, вы можете построить обучение на конкретных примерах, разбирая их вместе с вашими «продажниками».
Специальное новогоднее предложение!
Оплатите один из тарифов Dialext на 1, 3 или 6 месяцев, и мы удвоим срок действия вашего тарифа!

Предложение действует только до 28 декабря 2021 года.
Готовы попробовать?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы продемонстрировать возможности Dialext.