Продажи по телефону
5 простых действий,
позволяющих начать прослушивание звонков в вашей компании
По статистике, более чем в 80% отделов продаж, использующих телефонные звонки, руководитель отдела продаж понимает важность прослушивания и контроля телефонных переговоров. Однако на практике прослушиванием звонков занимается не более 5% таких компаний.
При этом организовать процесс прослушивания звонков можно меньше, чем за неделю. Расскажем, как.
#1
Преодолеваем «технический барьер»
amoCRM
IP-телефония
Интеграция с Dialext
#2
Определяем правила фиксации обратной связи
Проблема: обратная связь на «бумажках»
Решение: комментарии в Dialext
#3
Сокращаем время на прослушивание
Прослушивание только отдельных фрагментов звонка (например, ответы на возражения)
Просмотр транскрибации и прослушивание только тех моментов, которые хочется доуточнить
#4
Разбираем звонки с сотрудниками
Ссылка сотруднику на запись с комментариями
Или оффлайн-прослушивание вместе, с добавлением ToDo-комментариев
#5
Создаем библиотеку лучших звонков
Записи сохранятся со всеми метками и комментариями.
Комментарии можно отредактировать

ООО «Диалекст»
info@dialext.com
8 (495) 640-20-70