Мы решаем задачи клиентов, совмещая собственные наработки в области машинного обучения и экспертизу в продажах
75%
ТОЧНОСТЬ
расшифровки звонков в текст
80%
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
оценки соответствия качества звонков чек-листу (в автоматическом режиме)
92%
НАДЕЖНОСТЬ
выявления диалогов, не соответствующих стандарту
Цели использования
Анализ работы операторов
Выявление точек роста в бизнесе
Стимулируйте отдел продаж к развитию и росту. Зафиксируйте проблемные места, и используйте эти знания для формирования обучающих материалов.
Оценивайте количественные и качественные показатели эффективности коммуникации операторов.
Находите ошибки в речи операторов по ключевым словам. Проверьте отклонения диалога от нормы, используя инструмент проверки соответствия скриптам продаж.
Поиск проблемных диалогов
Мотивация менеджеров
Операторы начинают работать лучше, когда узнают о распознавании 100% диалогов.
Внедрение KPI по качеству
Введите систему объективных KPI, завязанных на оценку качества работы операторов.
Оптимизация затрат на оценку персонала
Снижайте затраты на программу "тайный покупатель" и ассессмент персонала.